Para muchos de nosotros, las aplicaciones que descargamos y las compras que hacemos en App Store y iTunes son una parte crucial de nuestra vida cotidiana. Ya sea para divertirnos, trabajar, comunicarnos o aprender, confiamos en estas plataformas para satisfacer nuestras necesidades. Sin embargo, puede haber ocasiones en que nuestros sueños se desvanezcan cuando vemos un mensaje que indica que nuestra cuenta ha sido desactivada en App Store o iTunes y ya no podemos descargar aplicaciones, hacer compras o actualizar nuestro contenido. En este artículo, intentaremos descubrir por qué se desactiva iTunes y App Store y qué podemos hacer al respecto.
¿Por qué una cuenta de iTunes puede ser desactivada?
Aunque no existe una respuesta única a esta pregunta, hay varias razones por las que una cuenta de iTunes puede ser desactivada. La primera puede ser motivos de seguridad. Si Apple detecta que alguien ha intentado acceder a su cuenta varias veces sin éxito, puede deshabilitarla para proteger la seguridad de sus clientes. También puede ocurrir si ha habido transacciones fraudulentas, o si Apple recibió una solicitud de cancelación de la cuenta. En algunos casos, Apple puede desactivar permanentemente una cuenta si el usuario ha violado las políticas de la tienda de aplicaciones y no ha respondido a las advertencias.
¿Qué debemos hacer si nuestra cuenta ha sido desactivada en App Store y iTunes?
Si ves un mensaje que indica que tu cuenta ha sido desactivada, no te preocupes. Todavía hay algo que puedes hacer. La mejor opción es comunicarte con el soporte técnico de Apple. Asegúrate de tener todos los detalles de tu cuenta, como tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico y números de identificación. Los representantes del servicio al cliente de Apple podrán ayudarte a resolver el problema y reactivar tu cuenta.
¿Cómo podemos evitar que nuestra cuenta sea desactivada?
La mejor manera de evitar que tu cuenta sea desactivada es seguir todas las políticas de la tienda de aplicaciones de Apple y asegurarte de que nadie más esté utilizando tu cuenta. Asegúrate de tener una contraseña segura y única para tu cuenta de Apple. También te recomendamos habilitar la verificación de dos pasos para aumentar la seguridad de tu cuenta.
¿Qué hacer si nuestra cuenta está desactivada después de actualizar a iOS 16/15/14/13?
Algunos usuarios han informado que después de actualizar su dispositivo iOS a la última versión, se les ha notificado que su cuenta de iTunes y App Store ha sido desactivada. Si eres uno de ellos, no te preocupes. Hay algunas soluciones que puedes intentar para resolver este problema.
Reiniciar tu dispositivo iOS
Una de las soluciones más sencillas para resolver el problema es reiniciar tu dispositivo iOS. Para hacerlo, debes mantener presionado el botón lateral o superior durante algunos segundos hasta que aparezca la barra deslizante. Desliza el botón para apagar el dispositivo, espera unos segundos y luego enciéndelo de nuevo. Si esto no funciona, intenta con la siguiente solución.
Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red también puede ayudar a resolver el problema. Para hacerlo, abre la app de Configuración y busca la opción “General”. Desplázate hacia abajo y toca en “Restablecer”. Elije la opción “Restablecer ajustes de red” y confirma tu decisión. Ten en cuenta que al hacer esto se restablecerán todas las contraseñas de Wi-Fi y redes móviles a las predeterminadas.
Restablecer la contraseña de ID de Apple
Si reiniciar tu dispositivo iOS y restablecer la configuración de red no resuelve el problema, intenta restablecer la contraseña de tu ID de Apple. Para hacerlo, ve a la página de recuperación de ID de Apple y sigue las instrucciones que te brinda el sitio web. Después de restablecer la contraseña, intenta iniciar sesión en tu cuenta de Apple en App Store y iTunes.
Reparar iOS sin perder datos
Si todas las soluciones anteriores no funcionan, es posible que debas reparar iOS sin perder tus datos. Para ello, puedes utilizar una herramienta efectiva y fácil de usar llamada Tenorshare ReiBoot. Esta herramienta de reparación de iOS puede corregir errores comunes de iOS sin borrar tus datos personales. Descarga el programa, conecta tu dispositivo iOS al ordenador e inicia la reparación. Sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla y espera hasta que el proceso finalice.
Conclusión
Esperamos que este artículo haya respondido tus preguntas sobre por qué se desactiva iTunes y App Store y qué puedes hacer al respecto. Si tu cuenta ha sido deshabilitada, no te preocupes. Comunícate con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Si tienes problemas después de actualizar a la última versión de iOS, prueba algunas de las soluciones que hemos compartido aquí. Y recuerda, para evitar que tu cuenta sea desactivada, sigue todas las políticas de la tienda de aplicaciones de Apple y mantiene tu información de inicio de sesión segura.
