En la era de la comunicación, ya sea para el trabajo o vida personal, es esencial tener una conexión constante. AT&T es una de las compañías líderes en servicios de telecomunicaciones y sus planes son muy utilizados por las personas en todo México. Si eres un cliente de AT&T y tienes la necesidad de saber cuánto te falta en tu plan, te lo explicaremos.
¿Qué hace AT&T con tus datos personales?
Es importante tener en cuenta la privacidad al utilizar cualquier servicio de telecomunicaciones. AT&T tiene una política de privacidad que asegura que no comparten tus datos personales con terceros. Además, nunca contactarán a sus clientes para leerles mensajes de texto y no se debe realizar esta acción si alguien lo solicita por teléfono.
¿Cómo saber cuánto me falta para terminar mi plan en AT&T?
Si necesitas saber cuanto te falta en tu plan de AT&T, lo primero que debes hacer es identificar si se trata de un plan telefónico o un plan de internet. Una vez que determines el tipo de plan, existen varias opciones para llevar a cabo la consulta:
- La APP “Mi AT&T”: Esta aplicación te permitirá ver la información de tu plan, los servicios adicionales contratados y la fecha de corte de tu plan. Para usar la aplicación, agrega tu línea de teléfono o cuenta de internet y crea una contraseña de acceso. Una vez ya creado tu usuario podrás ingresar a tu cuenta y ver toda la información que necesitas. Tendrás acceso a un sinfín de funciones que te permitirán administrar tu plan y, además, sin salir de casa. Desde allí puedes domiciliar el pago de tu plan, recargar saldo, consultar tus movimientos de cuenta en tiempo real, pagar tu factura, y más.
- Consulta al Servicio al Cliente: Otra forma de saber cuánto te resta de tu plan es comunicarlo directamente a la línea de atención al cliente, marcando el número *611 desde tu teléfono AT&T. Los asesores están capacitados para brindarte toda la información que necesitas sobre tu plan.
- Tienda en línea: AT&T también cuenta con una tienda en línea en la que se pueden encontrar descuentos, promociones exclusivas y preventas. Desde allí puedes ver, descargar y enviar tu factura a tu correo con el objetivo de llevar un mejor control de tus gastos en línea.
Información adicional para consultar en AT&T
AT&T ofrece a sus clientes diferentes medios para consultar su saldo adeudado y su facturación. Actualmente disponen de varias opciones para conocer el estado de cuenta y facturación, como ser:
- Mi AT&T web: Una de las mejores herramientas que tiene AT&T. A través de la página de internet “Mi AT&T”, puedes ver de manera completa y detallada tu facturación mensual, revisar tus pagos de las líneas que tienes contratadas, descargar y enviar tu factura a tu correo electrónico.
- WhatsApp : También puedes conocer cuánto te resta en tu plan, y hasta realizar recargas o pago en línea, desde la aplicación de WhatsApp. Así podrás tener toda la información disponible en la palma de tu mano.
- Atención telefónica: Otro medio para conocer tu saldo es a través de la atención telefónica, donde los asesores pueden resolver todas tus dudas sobre saldos, precios, fechas, promociones, ofertas y más.
- Chat de atención al cliente: Por último, si deseas tener una atención más personalizada, puedes escribir al chat de atención al cliente de AT&T desde la página web o la app de “Mi AT&T”. En online podrás conocer aún más detalles de tu estado de cuenta.
¿Qué se puede ver en el estado de cuenta de AT&T?
Cuando consultas tu estado de cuenta en AT&T, es importante verificar algunos datos que se incluirán en la factura:
- Número de página de la factura
- Identificación y dirección del titular
- Número de cuenta
- Número de factura y ciclo de facturación
- Fecha límite de pago
- Saldo detallado de los servicios contratados
En el estado de cuenta se reflejará con detalle la información de cada línea contratada, el plan y tarifa contratada, cargos proporcionales, servicios adicionales, minutos internacionales y servicios adicionales.
También se reporta detalladamente los cargos efectuados a equipos, como crédito de accesorio y crédito del equipo, y se señala el monto total a cancelar por equipos, servicios, accesorios, etc. Si tienes los cargos detallados, podrás conocer de manera sencilla cuánto te queda en tu plan y su saldo.
En el estado de cuenta se encuentran especificaciones para los pagos en ventanilla, como el número de referencia, número de convenio y número de banca móvil, así como opciones para pagar como cargo automático, desde la app móvil, bancos participantes, tiendas de autoservicio y AT&T, etc. ¡Hay una gran variedad de formas de pagar tu factura y mantener tu plan activo por más tiempo!
En conclusión, la mejor manera de conocer cuánto te falta en tu plan AT&T es usando la APP “Mi AT&T”. Pero, si tienes alguna otra duda o como alternativa puedes llamar al servicio al cliente por teléfono o iniciar una conversación por chat. Consultar el estado de cuenta es fundamental para mantener un mayor control de los gastos que generan los contratos de telefonía o internet, y cuánto se deben que pagar en los próximos meses.
