El cuestionario es un instrumento de gran utilidad en el trabajo social. Es una herramienta para recoger de manera organizada y estructurada la información que nos permitirá dar cuenta de las variables que son de interés en un estudio, investigación, sondeo o encuesta. En resumen, un cuestionario es una lista de preguntas escritas que se utilizan para obtener información de un público objetivo, en este caso, de las personas que están en contacto con el trabajo social.
Tipos de preguntas en el cuestionario
Existen diferentes tipos de preguntas que se pueden incluir en un cuestionario. En primer lugar, están las preguntas abiertas, que permiten al sujeto responder libremente, lo que considera oportuno o relevante. Este tipo de preguntas pueden darnos mucha información interesante, pero tienen el inconveniente de ser más difíciles de codificar y analizar.
Por otro lado, tenemos las preguntas cerradas, que ofrecen una serie de alternativas de respuesta entre las que el sujeto debe elegir. Este tipo de pregunta se ha utilizado en gran medida en encuestas y estudios de mercado, ya que permite que los datos sean analizados estadísticamente.
Las preguntas de selección múltiple son otro tipo de pregunta cerrada. En este caso, se ofrecen varias opciones de respuesta y el encuestado puede elegir más de una.
Otro tipo de preguntas son las preguntas de opción múltiple. En este caso, se ofrecen varias opciones de respuesta y el encuestado debe elegir una sola.
Diseño del cuestionario en trabajo social
El diseño del cuestionario en el trabajo social es muy importante, ya que la información que se obtendrá dependerá de la adecuación de las preguntas y de la forma en que estas se presenten. En general, se recomienda que el cuestionario sea breve, claro y fácil de entender.
Es fundamental tener en cuenta el tipo de información que se desea recopilar y qué tan precisa debe ser. También es importante tener en cuenta el grupo objetivo al que se dirige el cuestionario, para que las preguntas sean comprensibles y relevantes para ellos.
Por último, se debe tomar en cuenta la manera en la que se va a administrar el cuestionario. Actualmente, existen muchas opciones, como la distribución por correo o por internet, pero también puede administrarse de manera presencial.
Ejemplos de cuestionarios en trabajo social
Un ejemplo de cuestionario utilizado en trabajo social es el cuestionario de satisfacción del cliente. Este cuestionario se utiliza para obtener información sobre la satisfacción del usuario con los servicios prestados.
Otro ejemplo es el cuestionario sobre angustia moral entre trabajadores sociales. Este cuestionario se utiliza para evaluar la percepción de los trabajadores sociales sobre su propia realización moral en el trabajo.
Estudio sobre el bienestar laboral en trabajo social
Recientemente, se llevó a cabo un estudio sobre el bienestar laboral de los gestores sanitarios y sociales en Finlandia. Para medir su bienestar subjetivo, se desarrolló un cuestionario que consta de cinco categorías: factores individuales, factores sociales, apoyo profesional del propio gestor, factores organizativos y factores relacionados con el trabajo.
El estudio encontró que el bienestar laboral de los gestores era mayor en la categoría de “apoyo profesional del propio gestor” y menor en la de “factores organizativos”. Este cuestionario representa una herramienta útil para medir y mejorar el bienestar laboral en el trabajo social.
Ventajas de utilizar cuestionarios en trabajo social
La utilización de cuestionarios en trabajo social tiene varias ventajas. En primer lugar, permite recopilar muchos datos en menos tiempo.
En segundo lugar, reduce las posibilidades de que se produzcan sesgos en la recopilación de datos, lo cual mejora la validez de los resultados.
En tercer lugar, permite la comparación de las respuestas con datos históricos, lo que facilita la evaluación de los cambios a lo largo del tiempo.
Conclusión
En resumen, el cuestionario es una herramienta importante en el trabajo social. Permite la recopilación de información estructurada y organizada que puede ser analizada de manera estadística. También es útil para medir y mejorar el bienestar laboral de los trabajadores sociales. Por todas estas razones, es importante que los profesionales que trabajan en este ámbito dominen las técnicas de administración de cuestionarios y el diseño de preguntas adecuadas.
