El premio a la calidad Deming es uno de los reconocimientos más prestigiosos que una empresa puede obtener. Fue creado en 1951 por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) en honor a W. Edwards Deming, un estadístico que aplicó sus técnicas en Japón, en una época en la que la economía del país se encontraba en una situación grave.
El objetivo del Premio Deming es reconocer la excelencia en la gestión empresarial y la calidad de los productos y servicios ofrecidos por las compañías. Para optar por él, es necesario presentar una memoria que describa la promoción e implantación de actividades de control de calidad en la empresa, desde su introducción hasta el presente, con los efectos obtenidos.
La creación del Premio Deming
En las décadas de 1940 y 1950, Japón atravesaba una grave crisis económica después de la Segunda Guerra Mundial. Las empresas japonesas comenzaron a buscar nuevos métodos para mejorar la calidad de sus productos y competir en el mercado global.
Fue entonces cuando los gerentes japoneses conocieron las teorías del estadístico estadounidense, W. Edwards Deming, quien utilizó la estadística en las técnicas de control de calidad. La experiencia de Deming en los Estados Unidos había mostrado que la aplicación del control de calidad podía ayudar a las empresas a ganar ventaja competitiva y aumentar la eficiencia.
Deming fue invitado a Japón en 1950, donde comenzó a enseñar a las empresas japonesas sus técnicas y teorías de control de calidad. La Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) creó el Premio Nacional a la Calidad en 1951 en honor a Deming, para reconocer a las empresas que aplicaban sus técnicas y teorías de control de calidad exitosamente.
Los criterios del Premio Deming
Para optar al Premio Deming es obligatorio realizar una memoria que describa la promoción e implantación de actividades de control de calidad en la empresa. Los criterios de las memorias están agrupados en diez capítulos que examinan: políticas, organización, información, estandarización, desarrollo de recursos humanos, actividades de aseguramiento de la calidad, actividades de mantenimiento y control, actividades de mejora, resultados y planes futuros.
La evaluación del Premio Deming se enfoca en liderazgo visionario, cooperación interna y externa, aprendizaje, gestión de proceso, mejora continua, satisfacción del empleado y satisfacción del cliente. Con estos criterios, se quiere reconocer a las empresas que son más eficientes en la gestión empresarial y en la calidad de sus productos y servicios.
La importancia del Premio Deming
El Premio Deming es importante para las empresas porque su reconocimiento internacional es una prueba de la implementación y mejora continua del sistema de gestión de calidad a largo plazo. Los criterios del Premio Deming son universales y aplicables en cualquier empresa, así como en cualquier país del mundo.
El Premio Deming ha sido otorgado a empresas japonesas y no japonesas, públicas o privadas, o a individuos que han demostrado comportamiento ejemplar en el mejoramiento de la calidad. El Premio Deming se ha convertido en uno de los reconocimientos más prestigiosos en el mundo empresarial, con el fin de reconocer a las empresas que son más eficaces en la gestión empresarial y en la calidad de sus productos y servicios.
El modelo Deming
El modelo Deming fue creado en 1951 como herramienta de mejora y transformación en la gestión de empresas japonesas. El objetivo principal del modelo es comprobar la implementación del control de calidad en toda la compañía y obtener buenos resultados.
El enfoque se basa en la satisfacción del cliente y el bienestar público, basado en el análisis estadístico de la calidad, la resolución oportuna de problemas y la mejora continua de la calidad.
El modelo Deming está diseñado para ayudar a las empresas a mejorar continuamente la calidad y la gestión empresarial, para lograr un mayor éxito en el mercado global.
Los criterios del modelo Deming
El modelo Deming se enfoca en los siguientes catorce puntos para impulsar la calidad:
- Crear constancia de propósito para la mejora del producto y el servicio.
- Adoptar la nueva filosofía.
- Dejar de depender de la inspección masiva.
- Acabar con la práctica de seleccionar proveedores basándose solo en el precio.
- Mejorar continuamente y siempre de la mano con la formación y el desarrollo del personal.
- Instituir el liderazgo.
- Eliminar el miedo.
- Eliminar las barreras entre los departamentos y fomentar la cooperación.
- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.
- Eliminar las cuotas numéricas.
- Remover las barreras que impiden la satisfacción del trabajador en todos los niveles.
- Reestructurar el plan de estudio en la escuela.
- Instituir un programa de capacitación constante.
- Tomar medidas para lograr la transformación empresarial.
Estos 14 puntos describen las técnicas a aplicar para mejorar la gestión empresarial y la calidad de los productos y servicios ofrecidos por las empresas. Los puntos presentan una sistemática sobre cómo mejorar la calidad en la empresa, cuyo objetivo final es su éxito en el mercado global.
El Premio Deming hoy en día
Hoy en día, el Premio Deming sigue siendo uno de los reconocimientos más prestigiosos que una empresa pueda obtener. El premio se otorga cada año a empresas que demuestran el éxito en aplicar los criterios del modelo Deming, particularmente en la mejora continua de la calidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión empresarial.
Los criterios del premio Deming son universales, se aplican en todo tipo de empresas y son objetivos, lo que los hace perfectamente comparables entre distintas empresas y sectores industriales. En general, la otorgación de premios Deming en las empresas marca la diferencia entre una compañía que se preocupa por la calidad y otra que no lo hace.
La importancia de la calidad en la gestión empresarial
La calidad en la gestión empresarial es fundamental para cualquier empresa que busque el éxito a largo plazo. La calidad es un factor clave para alcanzar la satisfacción del cliente. La calidad de los productos se relaciona con la satisfacción del cliente, lo que se traduce directamente en un aumento de la fidelidad de los clientes.
En una era en la que las barreras comerciales internacionales están disminuyendo, muchas empresas compiten en muchos países, lo que obliga a las empresas a ofrecer productos y servicios de alta calidad, a un precio competitivo. La calidad es tanto un factor necesario de la oferta de la empresa como un aspecto fundamental en la evaluación de los beneficios que se proporcionan a los clientes. Así, ofrecer productos de calidad es esencial para la supervivencia de las empresas.
Las empresas que no mejoran su calidad y no buscan una ventaja competitiva por medio de la implementación de los sistemas de gestión dedicados a la mejora continua están destinadas al fracaso. Los líderes empresariales del mundo están conscientes de esta situación. Se enfrentan a la perspectiva de tener consumidores cada vez más exigentes y competidores cada vez más fuertes, lo que obliga a las empresas a adoptar un enfoque de mejora continua.
Conclusiones
El Premio Deming es clave para reconocer la excelencia en la gestión empresarial y la calidad de los productos y servicios de las empresas. Se enfoca en el liderazgo visionario, cooperación interna y externa, aprendizaje, gestión de proceso, mejora continua, satisfacción del empleado y satisfacción del cliente.
En un mundo globalizado, las empresas necesitan herramientas que les permitan competir por ofrecer productos y servicios de alta calidad a un precio atractivo. El Premio Deming, junto con otros premios nacionales de calidad, es una muestra de que las empresas se comprometen a mejorar constantemente su calidad y su gestión empresarial.
Las empresas que adoptan un enfoque de mejora continua de la calidad podrán enfrentar los desafíos del mercado global en el futuro y estar preparadas para competir con éxito en el mundo empresarial moderno.
