La tecnología avanza y los bancos buscan constantemente formas de mejorar la seguridad de sus servicios en línea. En el caso de Citibanamex, la herramienta de seguridad digital NetKey ha reforzado la seguridad en sus plataformas BancaNet, Citibanamex Móvil y AcciTrade. Si eres cliente del banco, seguramente ya has oído hablar de ella, pero quizás aún no sabes cómo activarla.
¿Qué es NetKey de Citibanamex?
Antes de hablar sobre cómo activar el NetKey sin ir a una sucursal, es importante entender qué es esta herramienta y para qué sirve. NetKey es una herramienta de seguridad digital que valida la realización de movimientos financieros en línea. En términos sencillos, es una herramienta que genera claves dinámicas para autorizar operaciones financieras.
Existen dos formatos de NetKey: el móvil y el físico. Ambos generan claves dinámicas, pero difieren en su forma de uso. El NetKey móvil está integrado en la aplicación Citibanamex Móvil y el NetKey físico es un dispositivo que puede ser adquirido en una sucursal del banco.
Una de las principales ventajas de NetKey, es que la clave generada sólo es válida por unos minutos, lo que aumenta la seguridad en las operaciones financieras.
Activación de NetKey en Citibanamex
Para obtener el NetKey de Citibanamex, es necesario ser cliente del banco y tener una cuenta activa. Si aún no tienes una cuenta en Citibanamex, deberás abrir una antes de activar tu NetKey.
Activar el NetKey es un proceso sencillo, que puede hacerse de dos formas: visitando una sucursal o a través de la aplicación móvil de Citibanamex.
Activación en sucursal
Si prefieres activar el NetKey en una sucursal, deberás llevar tu INE/IFE y tu número de celular registrado en el banco. También deberás solicitar el formato de activación de NetKey y llenarlo con tus datos personales.
Una vez que hayas entregado el formato y la documentación requerida, un ejecutivo de cuenta te entregará el NetKey físico o te activará el NetKey móvil en tu dispositivo móvil.
Activación a través de la aplicación móvil
Si prefieres activar el NetKey a través de la aplicación móvil de Citibanamex, deberás seguir los siguientes pasos:
- Descargar la aplicación móvil de Citibanamex en tu smartphone. La aplicación está disponible para sistemas operativos iOS y Android.
- Iniciar sesión en la aplicación con tus datos de usuario y contraseña.
- Seleccionar la opción “Servicio a clientes” en el menú principal de la aplicación.
- Elegir la opción “Activar NetKey móvil”.
- Verificar tus datos personales (nombre, número de celular y correo electrónico) y aceptar los términos y condiciones.
- Recibirás un mensaje de texto (SMS) con un código de activación de NetKey.
- Ingresar el código de activación en la aplicación y listo.
Una vez que hayas activado tu NetKey móvil, la aplicación te permitirá generar las claves dinámicas necesarias para validar tus operaciones financieras.
Activación de NetKey a través del Centro de Atención Telefónica
Si por alguna razón no puedes activar tu NetKey a través de la aplicación o en una sucursal, puedes buscar ayuda a través del Centro de Atención Telefónica. Los ejecutivos del banco te guiarán en el proceso y te ayudarán a activar tu NetKey.
Hay algunos requisitos para activar tu NetKey a través del Centro de Atención Telefónica:
- Deberás tener una línea telefónica registrada en el banco.
- Deberás tener a la mano tu número de cliente o el número de alguna de tus tarjetas de crédito Citibanamex.
- Deberás proporcionar tus datos personales (nombre completo, número de celular y correo electrónico).
- Te pedirán el número de tu identificación oficial (INE/IFE o pasaporte) para comprobar que eres el titular de la cuenta.
Una vez que hayas cumplido con los requisitos, podrás activar tu NetKey a través del Centro de Atención Telefónica de Citibanamex.
Switch entre NetKey móvil y físico
Quizás ya tienes tu NetKey activado, pero deseas cambiar del NetKey móvil al físico o viceversa. En esos casos, es importante que sepas que sólo se puede tener activo un NetKey a la vez, por motivos de seguridad.
Para solicitar el cambio de NetKey, deberás acudir a una sucursal del banco y solicitar el cambio. Recuerda llevar contigo tu identificación oficial, la tarjeta de crédito ligada a la cuenta y el dispositivo móvil en el que tienes activo tu NetKey móvil (si aplicable).
Reactivación de NetKey móvil
Si cambias de equipo celular, necesitas actualizar el software de tu dispositivo o perdiste tu NetKey móvil, es posible reactivarlo a través de la aplicación de Citibanamex. Para hacerlo, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Deberás tener NetKey móvil activado en una sucursal de Citibanamex.
- Deberás contar con al menos una tarjeta de crédito activa en tu cuenta.
- No es necesario desactivar o desinstalar la aplicación.
Una vez que hayas cumplido con los requisitos, deberás hacer lo siguiente:
- Ingresa a la aplicación móvil de Citibanamex.
- Inicia sesión con tus datos de usuario y contraseña.
- Selecciona la opción “Servicio a clientes” en el menú principal.
- Elegir la opción “Reactivar NetKey móvil”.
- Ingresar el número de una tarjeta de crédito activa y su fecha de vencimiento.
- Ingresar el NIP de cajero automático de la tarjeta de crédito.
Una vez que hayas ingresado todos los datos necesarios, la aplicación te enviará un código de activación a través de mensaje de texto (SMS), mismo que deberás ingresar en la aplicación para completar el proceso de reactivación.
Conclusión
En resumen, el NetKey de Citibanamex es una herramienta de seguridad digital que aumenta la protección en las operaciones financieras en línea. Si aún no tienes activado el NetKey, te recomiendo hacerlo lo antes posible para disfrutar de una mayor seguridad en tus movimientos financieros. Ya sea que desees activar el NetKey en una sucursal, a través de la aplicación móvil o del Centro de Atención Telefónica, el proceso es sencillo y rápido. Recuerda que, una vez que tienes tu NetKey activo, podrás realizar transferencias a cuentas Citibanamex de terceros o de otros bancos, pagar servicios o impuestos, dar de alta una cuenta, pagar tarjetas de crédito Banamex, modificar monto en una transferencia, descargar el estado de cuenta, activar y modificar notificaciones en Citibanamex, activar tarjeta y cambiar o crear NIP de tarjeta de crédito.
No esperes más para activar tu NetKey de Citibanamex y proteger tus finanzas en línea.
