Pregunta por: Karla Denisse Yahuaca
preguntada en:: General Actualizado: 11 de Enero del 2021
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profeco que hace

En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.

Mucha gente se pregunta entonces, ¿qué es y de que se encarga la Profeco?

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se encarga de promover y defender los derechos del consumidor. ... Desde el principio, el objetivo de esta institución fue defender los derechos de los consumidores y lograr relaciones de consumo justas con los proveedores.

Pero entonces, ¿que se puede denunciar en la Profeco?

Cuando un proveedor de bienes o servicios afecta tus derechos como consumidor, existen dos formas de emprender acciones en su contra: la denuncia y la queja. Tú puedes denunciar ante Profeco actos u omisiones de un proveedor que afecten tus intereses o los de una porción de la sociedad.

Pero entonces, ¿cómo puedo poner una queja en la Profeco?

  1. Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
  2. Envía tu información a la cuenta: repep@profeco.gob.mx.

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